ASOCIACION DE CONSUMIDORES
INTERCOMUNAL DECIMA REGION. CIDER
INFORMACION PUBLICA
Caso La Polar:
Consumidores plantean que multitienda La Polar debe dejar sin efecto las repactaciones y renegaciones realizadas y devolver lo cobrado en exceso por intereses y gastos abusivos
Lo ocurrido en la multitienda La Polar es una expresión de un sistema abusivo y con un alto componente de perversidad. Un sistema que cobra intereses usureros; que lesiona el patrimonio de sus clientes; que no respeta el principio del Código Civil en cuanto a que contrato es la voluntad de las partes, imponiendo renegaciones sin consentimiento, vulnerando la fé pública, debe investigarse a fondo y conmover a todos los actores del sistema crediticio, a las autoridades de gobierno y parlamentarios, al movimiento de los consumidores y a la sociedad en su conjunto. Por éllo, la Asociación de Consumidores CIDER de Puerto Montt plantea:
1.-Deben declarase nulas t odas las repactaciones y renegociaciones realizadas por La Polar en estos últimos años, devolviendo intereses y gastos cobrados en exceso y borrar a sus clientes de DICOM. Aquí no caben mediaciones para que la multitienda diga que va a devolver una cantidad menor por cliente que después debe gastarse en la misma tienda.
2.-Cualquier acción judicial que se interponga debe estar dirigida en proteger los intereses de los consumidores. En lo sustancial, se debe investigar y sancionar la predisposición de La Polar para cometer fraude y dolo.
3.-La Cámara de Diputados o el Senado deben abrír una comisión investigadora respecto al accionar de las Superintendencias de Bancos e Instituciones Financieras, SBIF, y de Valores y Seguros. La situación de La Polar tenía antecedentes que ameritaban la intervención, al menos, de estos 2 organismos
4.-Existe evidente responsabilidad del directorio de la empresa y sus ejecutivos, en primer lugar, y luego, en otro nível, de los auditores externos y de las propias clasificadoras de riesgo, cuestión que debe investigar la Superintendencia de Valores y Seguros ante una eventual responsabilidad civil y penal.
5.-CIDER Asociación de Consumidores cree que los trabajadores de las respectivas AFP pueden también iniciar acciones ciudadanas y judiciales que permitan aclarar las responsabilidades de los directores que representan a las AFP en la propiedad accionaria de La Polar y evaluar el probable daño patrimonial a sus fondos previsionales
6.-La Superintendencia de Valores y Seguros o la de Bancos debe pedir a La Polar copias de todas las repactaciones realizadas para su revisión y para los actos administrativos y jurídicos que correspondan
7.-Se demuestra que el acuerdo realizado por SERNAC y las multitiendas para eliminar las claúsulas abusivas de sus respectivos contratos no ha funcionado, pues La Polar se comprometió a eliminar 11 de éllas desde Marzo de 2011. Mientras no exista fiscalización en terreno, estos acuerdos serán letra muerta.
CIDER orienta a los consumidores a ejercer su derecho a reclamo ante SERNAC y la Oficina del Consumidor de la Municipalidad en Puerto Montt, así como a revisar y guardar estados de cuenta, contratos y otros documentos pertinentes.
HERNAN NAVARRO ALVARADO
Presidente
Fono: 91485861
Comentarios recientes